Van open wifi naar veilige wifi bij bibliotheken: publicroam maakt het eenvoudig

Huis73 maakt sinds enkele jaren gebruik van publicroam. Anne Klop, destijds verantwoordelijk voor ICT bij Huis73, vertelt over zijn ervaringen.

Waarom koos Huis73 voor publicroam?

‘We bieden hier cursussen over veilig internetgebruik aan. Eén van de tips die we geven is: maak gebruik van veilige wifi. Het is tegenstrijdig als we dat als organisatie zelf niet aanbieden. Ik moet er niet aan denken dat bezoekers gehackt zouden worden via ons open netwerk.

Ik heb meer informatie opgevraagd bij publicroam en bij enkele organisaties die er al gebruik van maakten. Dat bood me vertrouwen in het product. Een groot voordeel vond ik dat de implementatie vrij eenvoudig is, omdat de infrastructuur al door publicroam is opgebouwd. Daarnaast was het voor ons belangrijk dat we onze bestaande apparatuur konden blijven gebruiken.’

Hoe verliep de overgang?

‘Het is goed om te beseffen dat de frontoffice – met name in het begin – meer vragen van gebruikers zal krijgen. Een goede uitleg over de noodzaak van veilig internet en uitleg over het werken met publicroam, is dan ook belangrijk. Ik heb daarom eerst intern goed overlegd en kennis gedeeld. Daarna hebben we publicroam geactiveerd, naast het open netwerk. De eerste gebruikers druppelden langzaam binnen, maar de grote meerderheid bleef kiezen voor het gemak van het open netwerk.

In de rustige zomermaanden hebben we het open netwerk weggehaald. Dit was voor onze frontoffice een piekmoment, want veel bezoekers hadden vragen over de nieuwe wifi. Publicroam had ons voorzien van informatiemateriaal om mensen te helpen met het aanmaken van het account. Een grote groep had hier voldoende aan, maar een enkeling had wat meer begeleiding nodig.’

Aan wie zou je publicroam aanbevelen?

‘In elk geval aan bibliotheken. Je hebt een zorgplicht voor de bezoekers die gebruik maken van internet. Publicroam garandeert een hoge mate van veiligheid en is eenvoudig in gebruik. Bovendien vind ik het mooi dat er een steeds groter netwerk ontstaat van publicroam aanbieders. Daar profiteert iedereen van. Daarnaast denk ik dat publicroam ook interessant is voor andere publieke ruimten, zoals bijvoorbeeld gemeenten.’

Heb je tips voor andere bibliotheken?

‘Bied naast publicroam ook eduroam aan. Wij zijn daar vrij snel na publicroam mee begonnen en ik zou het iedere bibliotheek aanraden. Veel studenten die een studieplek zoeken, zitten op school al op eduroam. Hun apparatuur pakt daardoor automatisch het veilige eduroam netwerk.’ Eduroam werkt volgens hetzelfde principe als publicroam, maar is speciaal voor studenten die via hun hogeschool of universiteit een account kunnen aanmaken.