SSH: “Bezoekers studentenhuizen door publicroam veilig en snel online”

Hoe kunnen we bezoekers van onze panden makkelijker toegang geven tot internet? Voor studentenhuisvester SSH was het technisch beheer van het wifi-netwerk omslachtig en voor studenten was het onhandig. Publicroam bleek het ideale antwoord te zijn. ‘Nu kan iedereen binnen een minuut online en heeft SSH er geen omkijken meer naar ’, vertelt Ronald de Lange, Manager I&A en IT-Wooninnovatie bij SSH. ‘Het heeft ons aangenaam verrast.’

‘Wat bij SSH net iets anders bleek te zijn is, dat wij een makkelijke en veilige toegang zochten tot internet voor het privédomein, terwijl publicroam eigenlijk bestemd is voor publieke ruimtes met gastwifi. Immers, een studentenkamer is iemand zijn privéwoning. Maar wel met dat verschil dat niet iedere studentenkamer zijn eigen internetaansluiting heeft. SSH biedt één wifi-netwerk aan per studentencomplex. Daar logt iedereen op in, dus dat is zeg maar semipubliek.’

Daarom moest woningcorporatie SSH het nodige inrichten om de veiligheid te garanderen. ‘Je wilt het tenslotte wel netjes regelen. Bovendien, als student wil je echt niet dat de buurman via de wifi bij jou op de laptop kan meekijken wanneer jij thuis op je kamer online bent. Of dat iemand rare grappen met jouw bestanden kan uithalen of virussen verspreid’, vertelt Ronald. ‘Daar hebben we als aanbieder en woningcorporatie wel een verantwoordelijkheid in, vinden we.’

Eduroam

SSH richtte hun wifi-netwerken daarom zo in dat studenten online kunnen met iets wat ze al gewend waren om te gebruiken: hun eduroam account van de opleiding. Alleen voor de mensen die niet studeren, moest nog wat extra’s geregeld worden.

‘Denk bijvoorbeeld aan de ouders die hun kind bezoeken. Of studenten die nu al op kamers gaan, maar pas over twee maanden beginnen te studeren. Eduroam activeert het account pas als de studie start, dus zit je met een tussenperiode. En het eduroam account wordt niet gedeeld, want dit geeft ook toegang tot studiedocumenten, O ce365 en andere persoonlijke zaken van de student.’

Als je bedenkt dat we 19.000 kamers in zes steden hebben, dan snap je wel dat onze helpdesk zich niet verveelde. Studenten vonden het omslachtig en voor onze medewerkers was het tijdrovend.’

Helpdesk was druk genoeg

De SSH-helpdesk koos er bewust voor om niet met één gebruikersnaam en wachtwoord voor alle bezoekers te werken. ‘Dat was wel makkelijk geweest, maar het is te onveilig. Dan kun je alsnog bij elkaar kijken. Bovendien, die gegevens gaan rondzwerven en dat gaat dan een keer mis.’ Hij liet daarom unieke en persoonlijke inloggegevens aanmaken die na het bezoek vervielen. Iets wat voor elk bezoek apart aangevraagd moest worden bij de SSH-helpdesk.

Gebruikersgemak

Ruim een jaar geleden stapte SSH daarom over op publicroam en dat is volgens de manager I&A en IT-Wooninnovatie een verademing voor iedereen.

‘Bezoek kan nu al binnen een minuut op onze wi zitten. Dat is dus razendsnel. Even de app van publicroam downloaden, registreren en je bent online. Het mooie voor SSH is dat dit geheel zelfvoorzienend

‘In de kern werkte dat op zich wel, alleen vergaten studenten het vaak aan te vragen of deden ze dit te laat. Bij drukte kwamen de inloggegevens dan weleens als het bezoek al was geweest.

Onze IT-medewerkers hebben nu hun handen vrij voor ander werk. Dat bespaart dus kosten. Bovendien past deze manier van werken ook wel bij studenten. Vaak vragen ze toch al of er een app voor is, zodat ze het meteen zelf kunnen regelen’, glimlacht Ronald. Dus met publicroam sluiten we mooi aan bij hun behoefte.’

Statistieken tonen aan dat er per studentencomplex tussen de 120 en 400 unieke gebruikers dagelijks actief zijn. Via het SSH-wifinetwerk zijn in enkele maanden tijd ruim 400 publicroam-accounts geactiveerd.

Veilgheid

Volgens Ronald heeft het werken met publicroam hun wifi-netwerk veiliger en e ciënter gemaakt. ‘Vroeger moesten we weleens het hele wifinetwerk platleggen vanwege een virus. En dat is geen pretje voor studenten. Zij schieten allemaal in de stress en wij konden de geïnfecteerde laptops in quarantaine zetten. Ontdekken we nu een virus, dan lossen we dat snel op, terwijl andere bewoners online kunnen blijven.’

‘Meer voordelen dan gedacht’

Waar wij ook achter kwamen, dat wisten wij namelijk niet, is dat de gebruikers van onze wi ook op andere locaties via publicroam veilig het internet op kunnen. Bibliotheken, musea en gemeentehuizen werken er ook mee. De kans is daardoor groot dat een bezoeker publicroam al gebruikt. Dat maakt het nog makkelijker om veilig het SSH-wifinetwerk op te gaan. Dus dit bood meer voordelen dan we in eerste instantie dachten.’